Terugbetalingsbeleid
Bij Stoelzorg streven wij naar tevreden klanten en een product dat volledig aansluit op uw wensen. Hieronder leest u ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Herroepingsrecht
Voor producten die op afstand worden gekocht, geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kunt u uw aankoop herroepen zonder opgave van reden.
Uitzondering voor maatwerkproducten
Voor maatwerk sta-op-stoelen geldt geen herroepingsrecht. Deze stoelen worden speciaal samengesteld op basis van uw persoonlijke wensen en zijn daardoor niet retourneerbaar en niet annuleerbaar nadat de bestelling definitief is geplaatst.
Retourvoorwaarden (voorraadmodellen)
Voor sta-op-stoelen uit voorraad gelden de volgende voorwaarden:
- Retourmelding binnen 14 dagen na levering
- Product is in originele staat en onbeschadigd
- Product is niet intensief gebruikt
- Indien mogelijk in originele verpakking
Na goedkeuring van de retour ontvangt u verdere instructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Gezien de aard van het product (grote meubels) kunnen deze kosten hoger uitvallen dan standaard pakketverzending.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien het product beschadigd of gebruikt is, kan een waardevermindering worden toegepast.
Defecten of schade
Is uw product beschadigd geleverd of werkt het niet naar behoren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met Stoelzorg.